諾彩產(chǎn)品保修須知
諾彩為您提供自官方渠道(諾彩或諾彩授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商處)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之日（機(jī)器發(fā)貨銘牌時(shí)間為準(zhǔn)）起，除易損耗材配件以外，整機(jī)保修一年，終生維護(hù);其中：供墨系統(tǒng)(通常指：墨盒、過(guò)濾器、墨管、墨囊、吸墨墊、抽墨泵等與墨水接觸的相關(guān)配件)質(zhì)保三個(gè)月，噴頭不在質(zhì)保范圍。
保修期內(nèi)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1、新購(gòu)機(jī)用戶(hù)（特殊機(jī)型、偏遠(yuǎn)地區(qū)除外）諾彩提供首次免費(fèi)上門(mén)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)(1-2天)服務(wù)；
2、新機(jī)安裝調(diào)試結(jié)束，客戶(hù)簽收使用后，諾彩可提供2次上門(mén)維修培訓(xùn)服務(wù);售后工程師交通費(fèi)、食宿費(fèi)用由用戶(hù)承擔(dān)；
3、保修期內(nèi)非易損配件出現(xiàn)故障，諾彩提供備件，免費(fèi)寄送配件，故障件免費(fèi)維修，并提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)更換;
保修期內(nèi)，以下情況用戶(hù)不享受諾彩售后標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)
1、產(chǎn)品的故障、損壞是因用戶(hù)在非諾彩指定的工作環(huán)境下(如電源、溫度、濕度、海拔或大氣壓等)使用的;
2、產(chǎn)品的故障、損壞是因用戶(hù)使用非諾彩原裝正品耗材、配件(如墨水、配件等)導(dǎo)致的；
3、因用戶(hù)保管不當(dāng)(如鼠害、蟲(chóng)害、液體滲入、異物進(jìn)入等其它類(lèi)似原因)而造成的故障和損壞;
4、由于人為因素或未按工程師、說(shuō)明書(shū)要求和提示的注意事項(xiàng)操作而造成故障和損壞;
5、由于電腦軟件及硬件(非諾彩提供的軟件)連接所造成的故障;
6、因用戶(hù)自行搬、運(yùn)過(guò)程中造成的故障、損壞;
7、由于不可抗力因素(如地震、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等災(zāi)害)導(dǎo)致的故障、損壞。
保修期外售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、保修期以外機(jī)器所有配件維修或更換，按照配件標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格表和即時(shí)維修費(fèi)報(bào)價(jià)收取費(fèi)用:
2、由于故障需要諾彩提供上門(mén)維修服務(wù)，用戶(hù)需承擔(dān)售后工程師往返交通費(fèi)、食宿費(fèi)、維修服務(wù)費(fèi);
3、機(jī)器返廠維修，來(lái)回運(yùn)費(fèi)以及維修更換配件費(fèi)用均由用戶(hù)承擔(dān)。
保修政策及聲明
1、保修范圍僅限于中國(guó)大陸地區(qū)，不包括香港、澳門(mén)以及臺(tái)灣地區(qū);
2、保修期內(nèi)免費(fèi)上門(mén)培訓(xùn)及維修服務(wù)僅限諾彩常規(guī)機(jī)型，不包含UVA3MAX、SLP20,UVDTF30等機(jī)型;
3、諾彩保證提供原裝全新噴頭，噴頭不在質(zhì)保范圍內(nèi);
4、隨機(jī)標(biāo)配包附件(軟件、配件、工具等)的丟失、損壞，諾彩不保證提供;
5、用戶(hù)需自行對(duì)儲(chǔ)存于產(chǎn)品內(nèi)的數(shù)據(jù)的安全性負(fù)責(zé)，并采取必要措施進(jìn)行維護(hù)和備份。諾彩不對(duì)用戶(hù)任何文檔、程序等數(shù)據(jù)丟失或可移動(dòng)儲(chǔ)存介質(zhì)發(fā)生故障情形承擔(dān)直接或間接的責(zé)任。
售后服務(wù)涉及收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1、上門(mén)維修服務(wù)費(fèi):500元/天(自售后工程師抵達(dá)用戶(hù)處開(kāi)始計(jì)算到離開(kāi)用戶(hù)處);
2、上門(mén)維修服務(wù)交通費(fèi):
乘車(chē):以實(shí)際票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo);開(kāi)車(chē):3元/km，單程計(jì)算(公司一用戶(hù)處，以手機(jī)百度地圖導(dǎo)航為準(zhǔn));
3、配件維修費(fèi)按照實(shí)時(shí)價(jià)格收取，配件費(fèi)依據(jù)諾彩標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格表執(zhí)行。
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